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No. 2131	Re: 안녕하세요 문의드릴내용이 있어서요	2019-05-27

안녕하세요. 솔내시스템 기술지원팀입니다. ezManager 프로그램으로 검색 및 설정값 저장은 되므로 CIE-H10의 네트워크 쪽 하드웨어는 이상이 없어 보입니다. 제품 검색 및 설정값 저장은 되는데, ping 테스트는 실패하는 경우라면, 제품에 설정된 IP주소가 변경되었거나, PC와 제품이 통신할 수 없는 IP 주소 대역을 사용하고 있어서 그럴 수 있습니다. 제품이 사용해야 할 IP 주소, 서브넷마스크, 그리고 게이트웨이 IP 주소가 혹시 변경되지 않았는지 다시 한번 점검해보시기 바랍니다. 그리고, CIE-H10 입, 출력 포트를 제어하려면 제품의 STS LED가 점등된 상태여야 합니다. STS LED가 항상 켜져 있는 상태인지 확인해보세요. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다. 솔내시스템 기술지원팀 032-245-2328 / support@sollae.co.kr > 윤세훈 wrote: > ------------------------------------ > 사무실에서 CIE-H10을 사용하는데 대대본부에서 관제가 안된다고 해서 확인해보니 > 사무실에 있는 원격제어기에서 TXD가 점등이 안되고 있더라구요 그래서 통신반에 확인을 해보니 > IP에 걸려있는 정책이나 방화벽같은거는 아무것도 없어요 UTP케이블 자체도 문제가 없었고.. > EZ매니저 프로그램으로 검색하거나 설정저장하면 최초에 3회정도 TXD에 점등되구요 > 그 이후로는 다시 점등이 안되네요 그리고 핑테스트도 해봤는데 요청시간이 만료되었다고 나와요 > 이거 조치할 방법이 또 있을까요..??

글쓴이

솔내시스템

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2130	안녕하세요 문의드릴내용이 있어서요	윤세훈	2019-05-27	1115
2131	Re: 안녕하세요 문의드릴내용이 있어서요	솔내시스템	2019-05-27	1047